Eigentijdse benadering huurders

Eigen regie is het hart van onze eigentijdse huurderbenadering. Samen met onze huurders zoeken wij naar oplossingen die het beste passen bij zijn of haar wensen. Dunavie biedt ondersteuning zodat huurders zelf hun huurderszaken kunnen regelen in en om hun (t)huis. In je kracht staan noemen wij dat.


Wij willen dat onze dienstverlening aansluit bij de steeds veranderende samenleving. En dat onze klant voorop staat. De huurder was dan ook ons uitgangpunt bij de vormgeving van de nieuwe werkprocessen. In wisselwerking met onze huurders werden deze efficiƫnter en klantgerichter. Ook onze nieuwe website past bij een eigentijdse klantbenadering: selfservice en contact via Webchat en WhatsApp. Voor de lancering van de nieuwe website maakten wij een instructiefilmpje voor onze huurders: